Cuestiones generales
¿Cuánto tiempo son válidas las ofertas?
Las ofertas tienen una validez de 30 días. Aunque nuestro compromiso es mantener los precios durante el año vigente.
¿Debo enviar el material a portes pagados?
No. Puedes enviarlo a portes debidos por nuestro transporte habitual, el cual te indicaremos. En caso de que no se realizara la reparación sólo se realizaría el cargo del transporte.
¿Vendéis material nuevo?
Por supuesto, podemos ofrecer material nuevo de casi todas las marcas de hidráulica, y tenemos una estrecha colaboración con Bosch Rexroth y Moog.
Preguntas sobre reparaciones
¿Qué tipo de material hidráulico podéis reparar?
Podemos reparar todo el material hidráulico. Cualquier bomba hidráulica, motor, servoválvulas, válvula proporcional, servocilindro, cilindros etc… . Si se mueve con aceite lo reparamos.
¿Estoy obligado a reparar?
Por supuesto que no. Nosotros estaremos encantados de devolverle el material en las mismas condiciones que nos lo envío sin coste alguno más que el transporte.
¿Podéis hacer un presupuesto estimado?
Es complicado sin ver el material. Podríamos dar un precio aproximado de la reparación, aunque no sería válido hasta que lo revisáramos. Creemos que es mejor para el cliente dar el precio correcto una vez revisado.
¿Comó debo enviar el material?
Lo principal es que tenga un embalaje que proteja el material correctamente. Debería llevar un documento con el nombre de la empresa y persona de contacto y toda la información extra que pueda ayudarnos a realizar la reparación y dar un mejor servicio.
Mantenimientos
¿Realizáis mantenimientos en el exterior?
Normalmente no. Las reparaciones las realizamos en nuestras instalaciones. En ocasiones podemos desplazarnos a la empresa del cliente para verificar algún problema hidráulico, pero no somos expertos en máquinas si no en su hidráulica.
¿Podéis revisar el estado de nuestro aceite?
Sí, además creemos que es conveniente realizar un análisis del aceite para evitar posibles averías.
¿Conocéis alguien que realice mantenimientos de las máquinas?
Consúltanos, tenemos colaboradores, pero dependerá de que tipo de máquina es, marca o dependiendo del tipo de mantenimiento que se quiera realizar.
Servicios
¿Qué horario tiene Vercoil?
Nuestro horario de apertura es de lunes a jueves 8 a 14 y de 15:30 a 18, los viernes de 8 a 15.
¿Si tengo algún problema fuera del horario qué puedo hacer?
Envíanos un correo a vercoil@vercoil.com, este correo esta atendido todo el día.
